필리핀 여행사를 운영한 지도 어느덧 15년이 넘었습니다.
그동안 보라카이, 마닐라, 클락, 세부 등 다양한 지역의 여행 상품을 판매해 왔지만, 꾸준히 문의가 들어오는 분야 중 하나가 바로 마닐라 골프입니다.
골프 문의를 받다 보면 가장 많이 듣는 질문이 있습니다.
“어디가 제일 저렴한가요?”
물론 가격은 중요합니다.
저 역시 여행을 갈 때 가격을 비교합니다.
하지만 15년 동안 필리핀 골프 예약을 하면서 느낀 것은 마닐라 골프는 단순히 가격만 보고 선택하면 안 된다는 점입니다.
오히려 가격보다 더 중요한 것이 있습니다.
바로 신뢰와 투명성입니다.
같은 골프장인데 왜 가격이 다를까요?
가끔 고객님들께서 다른 업체의 견적서를 보여주시기도 합니다.
그러면 저도 함께 내용을 확인해 봅니다.
재미있는 것은 같은 골프장인데도 가격 차이가 생각보다 크다는 점입니다.
어떤 상품은 굉장히 저렴해 보입니다.
하지만 자세히 살펴보면 포함사항과 불포함사항이 명확하지 않은 경우가 있습니다.
현지에서는 골프장 비용이 생각보다 단순하지 않습니다.
그린피, 캐디피, 카트비, 캐디팁, 차량비, 기사 비용 등 여러 항목이 존재합니다.
그런데 일부 상품은 가장 저렴해 보이는 금액만 강조하고 실제 현장에서 필요한 비용은 별도로 안내하는 경우도 있습니다.
고객 입장에서는 예약할 때 본 가격과 실제 지불하는 금액이 달라질 수밖에 없습니다.
여행에서 가장 싫은 것은 예상치 못한 추가 비용
저는 여행업을 하면서 고객들이 가장 싫어하는 것이 무엇인지 알게 되었습니다.
바로 예상하지 못했던 추가 비용입니다.
호텔 체크인 후 갑자기 발생하는 비용.
골프장 도착 후 알게 되는 추가 비용.
차량 이용 후 별도로 청구되는 비용.
이런 경험은 여행의 만족도를 크게 떨어뜨립니다.
그래서 투어파이브는 처음부터 포함사항과 불포함사항을 최대한 명확하게 안내하고 있습니다.
무엇이 포함되어 있는지,
무엇을 현장에서 지불해야 하는지,
어떤 비용이 추가로 발생할 수 있는지를 가능한 한 상세하게 설명합니다.
조금 길어 보일 수는 있지만 고객이 현지에서 당황하는 것보다는 훨씬 중요하다고 생각합니다.
마닐라 골프는 예약보다 운영이 중요합니다
사실 골프장 예약 자체는 어렵지 않습니다.
요즘은 인터넷만 검색해도 골프장 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
하지만 실제 여행은 예약 이후부터 시작됩니다.
비행기 시간이 변경될 수도 있고,
티오프 시간이 조정될 수도 있으며,
차량 동선이 변경될 수도 있습니다.
특히 마닐라는 교통 체증으로 유명한 도시입니다.
골프장 선택도 중요하지만 숙소 위치와 이동 동선까지 함께 고려해야 합니다.
그래서 경험이 있는 여행사를 찾는 고객들이 꾸준히 있는 것 같습니다.
왜 단골 고객이 계속 찾을까요?
투어파이브 고객 중에는 5년 이상 거래하시는 분들도 계시고, 10년 가까이 함께하는 고객들도 있습니다.
그 이유는 단순히 가격 때문은 아닙니다.
빠른 답변.
안정적인 현지 서비스.
정확한 일정 관리.
그리고 투명한 비용 안내.
이런 부분들이 쌓이면서 다시 찾아주시는 것 같습니다.
또한 기업 고객이나 단체 고객의 경우에는 일반적인 해외 예약 사이트에서 해결하기 어려운 부분들이 있습니다.
법인카드 결제.
세금계산서 발행.
현금영수증 발행.
공식 견적서 발행.
이런 업무적인 부분도 중요합니다.
투어파이브는 한국 법인으로 운영되고 있어 이러한 부분들을 편리하게 처리할 수 있습니다.
저는 가장 싼 상품을 판매하려고 하지 않습니다
가끔 고객님들께서 “여기가 더 싸네요”라고 말씀하실 때가 있습니다.
그럴 때 저는 가격 경쟁을 하려고 하지 않습니다.
대신 어떤 내용이 포함되어 있는지,
현지에서 추가 비용은 없는지,
문제가 생겼을 때 누가 대응하는지를 먼저 설명드립니다.
여행은 결국 신뢰라고 생각하기 때문입니다.
처음 예약할 때보다 여행을 마치고 돌아왔을 때 만족하는 것이 더 중요하다고 믿습니다.
마무리
마닐라 골프장 예약은 누구나 할 수 있습니다.
하지만 좋은 골프 여행은 단순히 가장 저렴한 상품을 찾는 것에서 시작되지 않습니다.
정확한 정보.
투명한 비용 안내.
안정적인 현지 운영.
그리고 문제가 생겼을 때 책임지고 도와줄 수 있는 파트너.
제가 15년 동안 필리핀 여행업을 하면서 느낀 것은 결국 이것이 가격보다 더 중요하다는 사실입니다.
만약 마닐라 골프 여행을 준비하고 계신다면 가격표에 적힌 숫자뿐만 아니라 누가 그 여행을 만들어 주는지도 함께 살펴보시길 추천드립니다.
